O planejamento estratégico é uma ferramenta indispensável na busca da consecução dos objetivos de uma empresa. A gestão atual considera o mapeamento ambiental como uma forma de diminuir a probabilidade de erros no tratamento de produtos e serviços das empresas. Nesse sentido, analise a assertiva abaixo:
 
____________ é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos a sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.
 
O termo que completa corretamente a lacuna é: