A Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais.

B Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos usuários.

C Devolver aos usuários as informações colhidas nos estudos e pesquisas, a fim de que eles possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses.

D Fornecer à população usuária, quando solicitadas, informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social e as suas conclusões, resguardando o sigilo profissional. 

E Propiciar à população usuária a participação na elaboração e gerenciamento das políticas sociais e na formulação e implementação de programas sociais.