João Marcos, 11 anos, estudante do 6.º ano da escola pública do bairro “Promessa” tem se comportado negativamente todos os dias. Não tem ido para a escola com o uniforme padrão, não tem levado os seus materiais escolares, não tem feito as atividades e, ainda, além de fazer uso contínuo e desmedido do celular, tem destratado seus professores e colegas de sala. Várias comunicações chegaram até à direção da escola nesse sentido. Em termos procedimentais, o que pode ser feito?