A Uma atividade que assegure a incorporação de documentos ao acervo, de interesse dos usuários.

B Um processo que facilite aos usuários o acesso aos documentos originais ou a suas cópias, mediante indicação de sua localização, ou solicitação em outras instituições.

C Um serviço de processamento, manual ou automatizado, dos documentos do acervo, de forma a facilitar sua recuperação.

D Um serviço personalizado que canaliza para o usuário informações selecionadas correntes, de acordo com seu perfil de interesse.

E Um processo de identificação dos conceitos de que tratam os documentos de um acervo, expressando-os na terminologia adequada para proporcionar uma recuperação eficaz.