A Preservar o sigilo profissional, evitando comentar assuntos do trabalho com pessoas de fora.

B Interromper o colega sempre que for necessário, para garantir a fluidez da conversa.

C Assumir responsabilidades que não lhe dizem respeito, visando mostrar proatividade.

D Evitar cumprimentar ao atender o telefone, pois isso pode estender a conversa.