No processo de tomada de decisões, uma das fases ou etapas é conhecida como geração de alternativas. Um dos recursos possíveis de serem utilizados nesse momento permite organizar, em um diagrama, as relações de causa e efeito existentes em um problema, a partir de uma pergunta que começa com um “como?”. Dadas essas características, esse recurso é denominado
Explicação (Assistente Virtual)
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